Unser Ziel ist es, unsere Leistungen korrekt und schnell zu erbringen und damit Einsender und Patienten bestmöglich zufriedenzustellen. Sollte es einmal Unstimmigkeiten geben oder nicht so klappen wie gewünscht, dann geben sie uns bitte möglichst zeitnah Bescheid.
Sie können dazu gerne in der Telefonzentrale anrufen (+49 721 85000-0). Hier einfach unserer digitalen Telefonassistenz KLARA mitteilen, dass Sie eine Reklamation aufgeben möchten.
Gerne können Sie Ihr Anliegen auch in einer E-Mail an labor@laborvolkmann.de mitteilen, oder postalisch an MVZ Labor Volkmann, Gerwigstr. 67, 76131 Karlsruhe.
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Problem und informieren Sie im Anschluss über das Ergebnis. Wir tun alles in unsere Kraft stehende, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Reklamationen haben keinen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Einsender oder Patienten. Wir nehmen sie zum Anlass, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unsere Arbeit zu optimieren.
